Hvilke rettigheter har du når du har kjøpt bruktbil hos forhandler? Flere enn de fleste tror. Du har fem års reklamasjonsrett, krav på en bil som svarer til det som er opplyst, og rett til retting, prisavslag, heving og erstatning hvis bilen har en mangel. Forhandleren kan ikke avtale seg bort fra noe av dette.
Visste du at bilforsikringen kan dekke advokatbistand?
De fleste bilforsikringer inneholder rettshjelpsdekning. Når det først har oppstått en tvist – for eksempel at selger avviser kravet ditt – dekker forsikringen normalt 80 % av advokatkostnadene, opp til et tak på typisk 100 000 kroner. Du betaler en fast egenandel (vanligvis rundt 4 000 kroner) og deretter 20 % av kostnadene selv.
Ønsker du bistand videre, undersøker vi rettshjelpsdekningen din og søker forsikringsselskapet for deg.
Mange lever likevel i den tro at «bruktbil» betyr «på eget ansvar», og godtar avvisninger de ikke burde godtatt. Her er rettighetene du faktisk har, og hvor grensen går mot slitasje du må regne med.
Forbrukerkjøpsloven gjelder, ikke kjøpsloven
Forbrukerkjøpsloven gjelder når selger er næringsdrivende og du kjøper som privatperson. Det gjelder uavhengig av om bilen er ny eller brukt, og uavhengig av om forhandleren selger egne biler eller formidler biler for andre [KONTROLLER: formidlingssalg, fkjl. § 1 fjerde ledd]. Søker du på «kjøpsloven bruktbil fra forhandler», er du altså på feil spor. Kjøpsloven gjelder mellom private og når kjøper er næringsdrivende, ikke når du kjøper hos forhandler som forbruker. Kjøper du derimot som firma, faller du utenfor forbrukervernet.
Loven kan ikke fravikes til din ulempe (fkjl. § 3 [KONTROLLER]). En kontrakt som sier «ingen reklamasjonsrett», «selges uten garanti og reklamasjon» eller «kjøper har undersøkt bilen og godtar den som den er», har ingen virkning utover det loven selv tillater. Uten garanti kan forhandleren selge. Uten reklamasjonsrett kan han ikke.
Hva har du grunn til å forvente av en bruktbil?
Bilen skal passe til vanlig bruk, svare til det forhandleren har opplyst, og ha den kvaliteten du har grunn til å forvente ut fra pris, alder og kjørelengde, se forbrukerkjøpsloven § 15 (lovdata.no). Mangel foreligger når bilen ikke svarer til dette, når forhandleren har gitt uriktige opplysninger som har virket inn på kjøpet, eller når forhandleren har holdt tilbake opplysninger du hadde grunn til å regne med å få, se forbrukerkjøpsloven § 16 (lovdata.no).
En bruktbil er brukt, og du må regne med slitasje. Spørsmålet er alltid om akkurat denne feilen er påregnelig for akkurat denne bilen. Slitte bremseskiver på en bil med 150 000 km er påregnelig. Et girkassehavari er det ikke. En bil solgt til full markedspris som «velholdt» skal ikke ha et motorproblem forhandleren burde ha oppdaget ved en vanlig gjennomgang. Jo høyere pris og jo mer positive ord i annonsen, desto mer kan du forvente. Hvor grensen går i den enkelte sak, er likevel et skjønn, og det er her partene som regel er uenige.
Negative egenskaper må være uttrykkelig avtalt
Uten andre holdepunkter skal forhandleren levere alminnelig god vare. Det er ikke noe i veien for at dere avtaler konkrete egenskaper, også negative. Har bilen vært kollisjonsskadet, er det greit, men da må det stå i avtalegrunnlaget. Står det ikke der, kan forholdet utløse et mangelskrav. Og i motsetning til ved privatkjøp kan forhandleren ikke avtale vilkår som er dårligere for deg enn det som følger av loven.
Opplysningene i annonsen er den vanligste kilden til mangel
«Komplett servicehistorikk», «ingen kjente feil», «EU-godkjent uten anmerkninger», «aldri skadet». Alt dette er opplysninger forhandleren svarer for. Er de feil, foreligger mangel uten at du må bevise noe om bilens stand. Det samme gjelder opplysninger forhandleren burde ha gitt, som kjent skadehistorikk eller at bilen er importert. Ta vare på annonsen med en gang. Den forsvinner fra nettet når bilen er solgt.
Tidligere stor skade må fremgå av avtalegrunnlaget. Står det ikke der, er det en mangel, selv om reparasjonen er godt utført. Det samme gjelder biler som har vært kondemnert eller chiptunet. I en sak vi førte for Forbrukerklageutvalget fikk kjøper rett til å heve kjøpet av en BMW solgt «som den står» med garanti, fordi bilen var trimmet uten at det var opplyst.
«Som den er» og egen undersøkelse hjelper forhandleren lite
Overraskende mange tror at forhandleren er fri for ansvar hvis bilen er solgt «som den er». Så enkelt er det ikke. Etter forbrukerkjøpsloven § 17 (lovdata.no) [KONTROLLER: adgangen til generelle «som den er»-forbehold i forbrukerkjøp kan være opphevet fra 1.1.2024] er bilen likevel mangelfull hvis den er i dårligere stand enn du hadde grunn til å regne med ut fra pris og omstendigheter, eller hvis opplysningene sviktet. Forbeholdet kan ikke brukes til å fri seg fra feil forhandleren kjente til eller burde kjent til.
Du har ingen plikt til å undersøke bilen før kjøp. Har du gjort det, eller forhandleren har bedt deg om det, kan du ikke påberope feil du burde ha sett (fkjl. § 16 tredje ledd [KONTROLLER]). En prøvetur avdekker imidlertid ikke skjulte feil, og det er de skjulte feilene sakene handler om.
Viser feilen seg kort tid etter kjøpet?
Da står du sterkt. Feil som viser seg innen en viss tid etter levering (seks måneder etter loven som gjaldt før 2024 [KONTROLLER: trolig utvidet til to år fra 1.1.2024]), antas å ha vært der ved kjøpet, med mindre forhandleren beviser noe annet, se forbrukerkjøpsloven § 18 (lovdata.no). Sier forhandleren at det er slitasje, må han altså begrunne det.
Husk at du må reklamere «innen rimelig tid» etter at du oppdaget feilen, jf. forbrukerkjøpsloven § 27 (lovdata.no), og at denne fristen gjelder i tillegg til den absolutte fristen på fem år. Fristen er aldri kortere enn to måneder, men i våre saker regner vi tre måneder som ytterkanten. Reklamer med en gang. Fem år gir deg for øvrig ingen rett til å kreve noe for vanlig slitasje. Det må være en mangel.
Dette kan du kreve når bilen har en mangel
- Retting. Forhandleren har rett og plikt til å utbedre først, som regel to forsøk på samme mangel, innen rimelig tid og uten kostnad for deg, se forbrukerkjøpsloven § 30 (lovdata.no). Les to retteforsøk.
- Prisavslag. Når retting ikke skjer eller ikke lykkes, kan du kreve avslag som svarer til mangelens betydning, ofte utbedringskostnaden.
- Heving. Er mangelen ikke «uvesentlig», kan du heve etter forbrukerkjøpsloven § 32 (lovdata.no): bilen tilbake, kjøpesummen tilbake med renter.
- Erstatning for tap du er påført, som takst, leiebil og omregistrering.
Bruktbilgaranti fra forhandler eller et garantiselskap kommer i tillegg til alt dette og kan aldri begrense det. Les bruktbilgaranti og reklamasjonsrett.
Slik går du frem
- Reklamer skriftlig så snart du oppdager feilen. E-post med «Reklamasjon» i emnefeltet er nok.
- Få feilen dokumentert av et uavhengig verksted hvis forhandleren ikke erkjenner den.
- La forhandleren utbedre, men før logg over hvert verkstedbesøk.
- Krev prisavslag eller heving skriftlig med svarfrist når retting ikke lykkes.
- Avviser forhandleren, går saken til Forbrukertilsynet og Forbrukerklageutvalget eller tingretten, se klage på bilkjøp.
Ta gjerne kontakt med oss for råd om veien videre, dersom kravet ditt har blitt avvist. Husk at bilforsikringen din dekker 80 % av utgiftene til advokat, etter egenandel [KONTROLLER vilkår]. Se trenger du advokat.
Les også: Heving fra forhandler · To retteforsøk · Bruktbilgaranti · Angrerett · Feil på bilen · Trenger du advokat?
På biladvokaten.no: Rettigheter ved kjøp av bruktbil · Mangel ved bilkjøp fra forhandler
