Fem advokater i kjøpsrettHva bør du skrive når du beskriver saken din? Kort, men med de tingene som faktisk avgjør en bilsak. Jo bedre beskrivelsen er, jo mer presist kan vi svare. Vurderingen er uforpliktende, og du faktureres ikke før en oppdragsbekreftelse er signert. Her er hva vi ser etter, og hvorfor.
Opplys følgende
- Er du kjøper eller selger? Kjøpte du av forhandler eller privatperson? Det bestemmer hvilken lov som gjelder. (Husk at kjøper må reklamere «innen rimelig tid».)
- Har din motpart avvist kravet? Hvorfor?
- Bilmerke, modell, årsmodell, kjøpesum og kilometerstand ved kjøp.
- Er alle servicer fulgt?
- Når ble bilen kjøpt eller solgt?
- Hva er mangelen? Hva er feil, foreligger det uriktige opplysninger eller opplysningssvikt? Hva sier verkstedet at det koster å rette?
- Når reklamerte du, og hvordan (e-post, sms)? Hva svarte selger?
- Hva sa annonsen, og ble bilen solgt «som den er»?
- Er bilen forsikret, og i hvilket selskap? Var den forsikret på kjøpstidspunktet? Det avgjør om rettshjelpsdekningen kan brukes.
Dokumenter som hjelper: kjøpekontrakten og annonsen (skjermbilde eller lagret PDF), reklamasjonen og alle svar fra selger, helst som e-posttråd eller skjermbilder med dato, verkstedrapport, feilkodeutskrift, takst eller NAF-test, og en kort tidslinje med kjøpsdato, dato feilen oppsto, dato for reklamasjon og dato for avslag. Har du ikke alt, send det du har. Vi sier fra om noe mangler.
Hva du ikke bør sende
Skjemaet går som e-post til oss. Ikke legg inn fødselsnummer, kontonummer, kopi av legitimasjon, helseopplysninger eller opplysninger om andre personer enn deg selv og selger. Trenger vi noe av dette senere, ber vi om det gjennom sikre kanaler. Les mer i personvernerklæringen.
Hva som skjer etter at du har sendt
- Du får svar innen 24 timer på hverdager [KONTROLLER svartidsløfte]. Haster det, for eksempel fordi en frist løper, så skriv det i emnefeltet. I perioder med mange henvendelser kan vi måtte prioritere, og vi sier fra hvis vi ikke har kapasitet til å ta saken.
- Vi gir en kort vurdering: hvordan saken ser ut, hva du bør kreve, og om vi anbefaler advokatbistand eller at du går videre selv.
- Ønsker du bistand, avklarer vi forsikringsdekningen og sender en oppdragsbekreftelse. Først når den er signert, er oppdraget i gang og tid faktureres. Se pris og dekning.
Førstevurderingen er basert på det du skriver, og kan ikke erstatte en gjennomgang av dokumentene. Den er heller ingen fasit; utfallet i en bilsak beror på et skjønn. Mange løser saken selv etter en slik vurdering, og det er et helt greit utfall. Mange tror at de må ringe for å få hjelp. Det kan du gjerne, men en skriftlig beskrivelse med dokumenter gir deg et bedre svar. Skriv gjerne først, så ringer vi deg hvis det er mer å avklare. Vi tar saker i hele landet, og det meste håndteres på telefon, video og e-post. Vi bistår både kjøpere og private selgere som har fått et krav mot seg, men ikke forhandlere.
Er du usikker på om du har reklamert i tide? Les om fristene først, og send henvendelsen likevel. Det koster deg ikke noe å spørre.
Les også: Slik går du frem for å heve · Pris og dekning · Trenger du advokat? Slik hjelper vi · Om oss