Ført av oss
Hvor mange ganger må du la forhandleren forsøke å tette en vannlekkasje? To ganger, som hovedregel. Vår klient fikk medhold i Forbrukerklageutvalget, og saken ble deretter forlikt.
Vått teppe, ny tetting, vått teppe igjen
Vår klient kjøpte en bil av en forhandler. Etter en tid kom det vann inn i bagasjerommet; teppet var vått, og det luktet fukt. Han reklamerte, og forhandleren tok bilen inn for å tette lekkasjen. Vannet kom tilbake. Nytt verkstedbesøk, ny tetting, og vannet kom tilbake igjen. Bilen var til reparasjon flere ganger for samme problem uten at forhandleren fikk stoppet lekkasjen [KONTROLLER: antall forsøk, bilmodell og kjøpesum].
«En mindre feil som vil bli løst»
Klienten krevde heving. Forhandleren avviste og ville fortsette å lete. Lekkasjen var en mindre feil, mente de, og heving på grunn av vann i bagasjerommet var et uforholdsmessig krav. Klienten hadde mistet tilliten til at bilen noen gang ville bli tett, og fryktet følgeskader. Saken ble brakt inn for Forbrukerklageutvalget.
Hvorfor lekkasjer er «to forsøk»-saker
Forbrukerkjøpsloven § 30 (lovdata.no) gir selger som regel to forsøk på å rette samme mangel. Ved vannlekkasje er det særlig vanskelig å få godtatt flere: symptomet er entydig, rettingen er lett å kontrollere, og hver mislykket runde gir risiko for følgeskader. Vi kjenner ikke til saker der et tredje eller fjerde forsøk er godtatt mot kjøpers vilje. Utvalget la til grunn at retteforsøkene var brukt opp, og at en vannlekkasje som ikke lar seg stoppe, ikke er en «uvesentlig» mangel.
Medhold, og forlik før tingretten
Forhandleren varslet tingrettssak, men før det kom så langt, ble partene enige om et forlik på vilkår som var gunstige for klienten [KONTROLLER: forliksbeløp og om bilen ble levert tilbake]. [KONTROLLER: saksnummer og år]
Si fra etter andre forsøk
Si skriftlig etter andre forsøk at neste gang blir heving. Dokumenter hvert verkstedbesøk med arbeidsordre og bilder; antall forsøk er ofte det partene strides om.
Et vedtak i Forbrukerklageutvalget er et sterkt forhandlingskort; mange forhandlere forliker heller enn å møte vedtaket i retten. Men, et vedtak er ingen garanti, for utfallet i retten beror på dommerens skjønn.
Les mer om vannlekkasje i bilen og to retteforsøk.
